Politique de confidentialité

Politique de Confidentialité

1. Collecte des données personnelles

Dans le cadre de son activité, Zeopure collecte des informations personnelles relatives à ses utilisateurs lors de l’inscription, de la passation de commande et lors de l’utilisation du site. Les données collectées incluent, mais ne se limitent pas à :

Nom et prénom
Adresse e-mail
Adresse postale
Informations de paiement
Numéro de téléphone

Ces informations sont nécessaires à la bonne exécution des services fournis, notamment pour le traitement des commandes et la communication avec les utilisateurs.

2. Utilisation des données personnelles

Les données personnelles collectées par Zeopure sont utilisées pour:

Le traitement et la gestion des commandes (facturation, livraison, etc.)
La gestion de la relation client (réclamations, suivi de commandes, etc.)
L’envoi de newsletters et d’informations promotionnelles (avec consentement préalable)
L’amélioration de l’expérience utilisateur sur le site

3. Protection et conservation des données

Zeopure s’engage à protéger les informations personnelles de ses utilisateurs en mettant en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles adaptées. Les données personnelles ne seront conservées que le temps nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément à la réglementation en vigueur.

4. Partage des données

Les données personnelles ne sont partagées qu’avec des tiers dans les cas suivants :

Avec les prestataires techniques pour le traitement des paiements et la livraison
Avec des partenaires commerciaux uniquement avec le consentement explicite des utilisateurs
Lorsque cela est requis par la loi ou pour répondre à des procédures judiciaires

5. Droits des utilisateurs

Conformément à la loi Informatique et Libertés et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), les utilisateurs disposent des droits suivants sur leurs données :

Droit d’accès : obtenir des informations sur le traitement de leurs données
Droit de rectification : corriger les données personnelles inexactes ou incomplètes
Droit à l’effacement : demander la suppression de leurs données dans certaines circonstances
Droit à la portabilité : obtenir les données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine
Droit à la limitation du traitement : demander la suspension du traitement de leurs données dans certains cas

Pour exercer ces droits, les utilisateurs peuvent contacter Zeopure à l’adresse suivante : contact@zeopure.fr.

Mentions légales

Éditeur du site
Nom : Zeopure

forme juridique: Entreprise individuelle

Adresse : 57 Rue Faidherbe 59420 Mouvaux

RCS SIRET: 98020820100023
Email : contact@zeopure.fr

nom du directeur de publication: Richard Hoyaux

Hébergement du site

Nom de l’hébergeur : OVH
Adresse : 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, France
Téléphone : 1007

Données personnelles
Les données collectées via ce site sont traitées conformément au RGPD. Consultez notre politique de confidentialité.

6. Cookies

Le site utilise des cookies pour améliorer la navigation et l’expérience utilisateur. Les utilisateurs peuvent gérer les paramètres des cookies via leur navigateur.

7. Modifications de la politique

Zeopure se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera notifiée aux utilisateurs par une mise à jour sur le site.

Politique de Retours

1. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, les clients bénéficient d’un délai de 14 jours à compter de la date d’achat d’un produit ou pour exercer leur droit de rétractation sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.

2. Modalités d’exercice du droit de rétractation

Pour exercer le droit de rétractation, le client doit notifier sa décision par e-mail à l’adresse suivante : contact@zeopure.fr ou par courrier à l’adresse Zeopure 57 Rue Faidherbe 59420 Mouvaux. Une confirmation de la réception de la demande sera envoyée par e-mail.

3. Conditions de retour des produits physiques

Ils doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés et dans leur emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (produit défectueux ou erreur de livraison).

4. Remboursement

En cas de rétractation valide, Zeopure s’engage à rembourser le client dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception de la demande de rétractation ou du retour du produit. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

5. Échange ou annulation

Les produits en ligne, une fois achetées, ne peuvent être échangés ni annulés, sauf en cas d’impossibilité technique de l’accès au contenu dû à un problème de notre côté.

6. Litiges et réclamations

En cas de litige ou de réclamation, le client est invité à contacter notre service client à l’adresse suivante : contact@zeopure.fr. Nous nous engageons à traiter les réclamations rapidement et à trouver des solutions amiables.

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